Телефоны мгтс москвы ремонт

Бесплатный номер горячей линии МГТС: телефон для связи с оператором

ПАО Московская городская телефонная сеть (МГТС) — компания продолжатель внедрения оптических технологий на высокой скорости GPON на территории города Москвы.

Компания активно занимается подключением абонентов к Интернету, IP-TV и телефонии по оптическим сетям GPON в Москве и Московской области.

МГТС оказывает услуги местной и внутризоновой телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, цифрового ТВ и мобильной связи для физических и юридических лиц:

  • Интернет и цифровое телевидение. МГТС занимает лидирующие позиции на рынке ШПД и интернет-ТВ Москвы. Осенью 2016 года МГТС начала замену роутеров на новые модели, работающие в двух диапазонах — 2,4 и 5 ГГц — и поддерживающие автоматическое переключение с зашумленных каналов.
  • Мобильная связь. На конец 2017 мобильной связью от МГТС пользуется более 320 тысяч абонентов.
  • МГТС предоставит абонентам высокоскоростных тарифов GPON бесплатную мобильную связь.
  • Домашний телефон. Компания предоставляет местную телефонную связь.

У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно. Компания имеет большое количество форм обратной связи для улучшения качества предоставляемых услуг. По телефону решаются вопросы максимально быстро, а штат операторов поможет найти решение проблемы и повысит рейтинг компании. Предварительно перед звонком, клиенту можно зайти в личный кабинет и постараться выяснить причину неполадок.

Телефон техподдержки МГТС — служба поддержки

Бесплатный телефон горячей линии МГТС в Московской области для связи с оператором:

Контактный центр МГТС в Москве (звонок бесплатный при звонках с городского и мобильного номера МГТС):

Короткий номер при звонках только с мобильного телефона МТС или с мобильного номера МГТС:

Горячая линия МГТС или служба поддержки компании функционирует круглосуточно. У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно.

В телефонном режиме можно узнать о способах оплаты и задолженности по счетам. А также компания принимает на свой адрес все претензии, жалобы и предложения об улучшении работы.

Клиенты Московских городских телефонных сетей, которые пользуются цифровым телевидением и интернетом, при этом не являются абонентами фиксированной или мобильной связи, могут заказать обратный вызов оператора службы поддержки на официальном сайте.

Как сообщить о проблемах со связью оператору? Существует несколько способов связаться с оператором службы консультаций и сообщить о возникшей проблеме, но предварительно нужно провести самостоятельный анализ. Это позволит сообщить консультанту линии поддержки подробности и значительно ускорит процесс исправления сложностей.

Техподдержка телекоммуникационного провайдера МГТС — круглосуточный сервис по обслуживанию абонентов, который работает посредством универсального Контактного центра.

Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта / Единый контактный центр ПАО МГТС по телефону горячей линии выше.

Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист. Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают, поэтому качество обслуживания, а также стоимость оказываемых услуг по устранению поломок в отдельных случаях может существенно разниться в зависимости от района, улицы или даже дома.

Контакты МГТС: адрес, телефон, официальный сайт

Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (ПАО МГТС):

  • Почтовый адрес: 119991, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1;
  • Телефон: 8 (495) 636-0-636 (единый контактный центр, горячая линия);
  • Факс: 8 (495) 950-06-18 ;
  • Электронная почта:
    • mgts@mgts.ru — для входящей корреспонденции от юридических лиц;
    • help@mgts.ru — для обращений клиентов — физических лиц по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки.
    • Вконтакте: vk.com;
    • Фейсбук: www.facebook.com;
    • Одноклассники: www.ok.ru;
    • Твиттер: twitter.com;
    • Мой Мир Мейл.ру: my.mail.ru;
    • Ютуб-канал: www.youtube.com.
    • ОГРН: 1027739285265;
    • ИНН: 7710016640;
    • КПП: 997750001;
    • ОКВЭД: 64.20;
    • Код ОКПО: 04856548;
    • Код ОКАТО: 45286560000.

    Адреса офисов, центров продаж и обслуживания

    Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. Ремонтом оборудования занимаются фирмы-партнеры МГТС, качество обслуживания, стоимость устранения поломок может разниться в зависимости от района, улицы или даже дома.

    Источник

    

    Номера поддержки и другие способы связи с МГТС для решения вопросов

    ПАО МГТС (Московская городская телефонная сеть) — крупная компания, существующая с 1882 г., ведущий оператор связи в столице. Ее абоненты пользуются услугами телефонии, телевидения, проводного интернета.

    Существует несколько способов получения ответа поддержки в МГТС — телефон единой горячей линии, электронная почта, онлайн-чат.

    МГТС

    МГТС — Московская городская телефонная сеть.

    Зона покрытия

    Зона покрытия МГТС — вся территория Москвы и Московской обл., за пределами региона услуги не предоставляются. Стабильный сигнал сохраняется даже при нахождении в метро и подземных переходах.

    На официальном сайте компании можно узнать, имеется ли возможность подключения домашнего интернета с использованием технологии ADSL по тому или иному адресу. Здесь же можно оставить заявку и вызвать мастера.

    С какими вопросами помогает контактный центр МГТС

    Служба поддержки МГТС принимает и обрабатывает запросы пользователей по телефону. Она помогает решить возникшие проблемы разным группам граждан.

    Физическим лицам

    Специалисты контактного центра рассматривают обращения абонентов — физических лиц, касающиеся таких вопросов, как:

    • подключение домашней телефонии, проводного интернета, цифрового телевидения и отключение услуг;
    • остаток на лицевом счете;
    • существующие тарифы и акции;
    • первичная настройка оборудования и необходимость устранения его неисправности;
    • оплата услуг;
    • проблема с доступом в «Личный кабинет», ошибки в мобильном приложении;
    • вызов мастера на дом в случае нестабильного соединения.

    Юридическим лицам

    Операторы контакт-центра МГТС принимают заявки на подключение услуг телефонии и интернета от юридических лиц. Они рассказывают, как зарегистрировать «Личный кабинет» и пополнить баланс лицевого счета.

    А также с помощью службы поддержки предприниматель может вызвать мастера для подключения охранной системы и сигнализации в офисе или замены уже существующего оборудования.

    Специалисты принимают и рассматривают жалобы клиентов. Юридические лица могут обратиться за консультацией, позвонив по телефону +7 (495) 700-70-70.

    Бесплатный номер контактного центра МГТС

    Абоненты МГТС могут использовать несколько номеров для соединения с информационно-справочной службой поддержки. Операторы работают круглосуточно и отвечают клиентам максимально быстро.

    Как звонить с мобильного

    Единый номер контакт-центра в Москве — +7 (495) 636-06-36. Дополнительный короткий номер для связи — 0636, на него можно бесплатно позвонить с мобильного телефона.

    Заявка на вызов мастера при поломке телефона

    Заявки принимает контактный центр МГТС и передает в Бюро ремонта. Специалисты проводят ремонт линии передачи. Информация о том, куда звонить в случае возникновения неисправности, имеется на сайте компании: единый номер МГТС или горячей линии службы поддержки для жителей Московской обл. — 8 (800) 250-00-50. Звонки при нахождении на территории домашнего региона — бесплатные.

    Можно ли оставить заявку на подключение по телефону

    Подать заявку на подключение услуги можно по номеру городского телефона 8 (495) 636-0-636. Сотрудник попросит указать адрес, фамилию, имя и отчество абонента для вызова мастера. После обработки заявки специалист свяжется с пользователем, чтобы узнать наиболее удобное для прихода работника время.

    Звонок

    Позвонив по городскому телефону, вы можете оставить заявку на подключение.

    С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит

    Специалисты контактного центра не предоставляют информацию, касающуюся тарифов и услуг других операторов связи. А также они не могут помочь в том случае, если пользователь столкнулся с мошенничеством со стороны лиц, не являющихся представителями компании.

    Сотрудники контакт-центра отказываются обслуживать обращения граждан, содержащие ненормативную лексику.

    Не рассматриваются запросы абонентов в том случае, если сбой в передаче данных был связан с отключением электричества или действиями сторонних лиц. Компания не несет ответственности за события, происходящие по не зависящим от ее деятельности причинам.

    Ответы на вопросы, касающиеся телевидения, интернета, мобильной связи можно найти на сайте МГТС в разделе «Поддержка». Полезная информация опубликована в подразделе «Дополнительная информация». Отключить услуги абоненты могут, посетив ближайший офис компании.

    Иные способы связи

    Информация о других способах обращения в службу поддержки указана на официальном сайте МГТС. Она располагается в нижней части страницы и выделена синим цветом.

    Кликнув мышью на синий кружок, пользователь откроет окно для входа в «Личный кабинет». Здесь ему нужно указать телефонный номер и пароль.

    Вход в ЛК

    В компанию можно обратиться через личный кабинет

    Использование формы обратной связи

    Зайдя на сайт МГТС, абонент может воспользоваться формой обратной связи. Для получения ответа представителя компании МГТС пользователь должен указать свои фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер городского домашнего телефона, а также подробно описать свою просьбу.

    К тексту письма можно прикрепить любой файл или изображение.

    Перед отправкой формы необходимо установить галочку напротив пункта об обработке персональных данных.

    Задать вопрос через соцсеть

    Задать интересующий вопрос пользователь может с помощью социальных сетей «ВКонтакте» или Facebook. Перейти к сообществу можно, нажав на соответствующий значок на странице сайта МГТС. Администратор группы рассматривает обращения пользователей в течение суток.

    Мобильное приложение МГТС

    Скачать мобильное приложение МГТС можно в маркете Google Play или iStore. После установки необходимо открыть программу, зарегистрироваться и авторизоваться в «Личном кабинете». На главной странице откроется информация о текущем балансе и привязанном к аккаунту номеру телефона.

    С помощью мобильного приложения пользователь может управлять услугами, просматривать основные сведения о действующем тарифе, вызывать мастера на дом, узнавать новости и акции компании и историю платежей, продлевать срок действия подписок. Здесь можно задать вопрос специалисту технической поддержки.

    Приложение МГТС

    Приложение доступно для скачивания в Гугл Плей Маркете.

    Чат с техподдержкой на сайте

    Быстро получить ответ на свой вопрос пользователь может, написав сообщение специалисту техподдержки в чате на сайте: help mgts ru. Для этого нужно предварительно авторизоваться, указав логин и пароль от «Личного кабинета».

    Консультант поможет решить проблему в режиме онлайн. Для удобства пользователь может указать имя, контактный телефон и email, а затем описать возникшую проблему.

    МГТС кабинет

    Для решения вопросов можно обратиться в чат службы поддержки на официальном сайте.

    Контакты компании для личного обращения по вопросам

    Не все вопросы можно решить, позвонив на горячую линию службы поддержки МГТС. Порой необходимо проконсультироваться у технического специалиста лично.

    Для Москвы

    Для получения грамотной консультации по своему вопросу абонент должен использовать правильный телефонный узел или центр связи.

    Они созданы специально для того, чтобы клиенты могли дозвониться до нужного отделения и связаться с сотрудниками, работающими на линии МГТС по тому или иному адресу.

    Отделения связи располагаются в различных районах Москвы: на станциях метро Арбатская, Домодедовская, Щелковская, Третьяковская, ВДНХ и т.д.

    Офисы для приема граждан располагаются по адресам:

    • ул. Люблинская, 17, стр. 3;
    • ул. 1-я Дубровская, 1, стр. 2;
    • ул. Электрозаводская, 60;
    • Можайский вал, 12, стр. 1;
    • Багратионовский пр., 18, стр. 1;
    • ул. Тушинская, 11, кор. 3;
    • ул. Новочеремушкинская, 65;
    • ул. Дубининская, 12.

    Здесь абонент может оставить заявку на вызов мастера. При подаче заявления нужно указать в тексте обращения свои контактные данные для связи.

    Адрес организации для приема письменных обращений: г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1.

    Офис

    Карта с расположением офисов компании.

    Для области

    Компания МГТС предоставляет услуги жителям Московской обл. Адреса подразделений для приема обращений можно увидеть, открыв интерактивную карту. Кликнув по строке с адресом, пользователь может узнать режим работы подразделения и схему проезда к нему.

    Какой способ связи надежнее и быстрее

    Получить оперативный ответ от сотрудника службы поддержки МГТС можно, написав сообщение в онлайн-чат на сайте или отправив текстовое обращение по адресу электронной почты: help @ mgts ru.

    Если не работает домашний телефон, абонент может позвонить на горячую линию и оставить заявку для выезда мастера. Время ожидания ответа специалиста — 5 минут.

    Для связи с оператором необходимо выслушать автоответчик и следовать его указаниям. В случае необходимости сотрудник оформит заявку для вызова техпомощи.

    Источник

    «Горячая линия МГТС»

    МГТС осуществляет связь со своими абонентами по телефонам горячих линий, которые работают круглосуточно . Все вопросы, которые касаются услуг связи, решаются операторами в любое время. К ним относятся:

    • телефонная линия
    • широкополосный интернет
    • кабельное телевидение
    • подключение или отключение опциональных пакетов услуг.

    Бесплатный телефон горячей линии МГТС

    Телефон, по которому можно звонить из любой точки России – 8 800-250-00-50 . Это бесплатная справочная МГТС.

    Горячая линия МГТС Москва

    Жители Москвы могут круглосуточно обращаться в МГТС, телефон 8 495-636-0-636 . Это диспетчерская МГТС, звонок бесплатный, но только при звонке с городского телефона в Москве.

    Провайдер оказывает поддержку бизнесу – для этих вопросов есть отдельный многоканальный телефон МГТС, платный ( 8 495-700-70-70 ).

    Пользователи городских телефонов должны знать, что в список услуг МГТС входит:

    • мобильная связь
    • местная телефонная связь, осуществляемая с городских телефонов
    • предоставление доступа к интернету
    • каналы цифрового телевидения
    • видеонаблюдение
    • другие услуги.

    Горячая линия в других городах

    По общему бесплатному номеру поддержки клиентов МГТС 8800 можно позвонить из любого города .

    Другие способы связи с техподдержкой

    Для москвичей ОАО МГТС – часть облика родного города, которой уже больше века. Раньше компания занималась только телефонной связью, но теперь список услуг стал намного шире. Поэтому возможности связи с поддержкой МГТС тоже расширились.

    Жители Подмосковья могут использовать для связи с оператором МГТС телефон 8800-250-00-50 .

    Абоненты МГТС могут использовать дополнительный номер МГТС 0636 . Набрать его можно со своего мобильного номера в любое время суток.

    Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта.

    С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети. Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании.

    В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу help@mgts.ru, а также написать обращение на официальном сайте – есть специальная форма:

    Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора.

    Для удобства абонентов в личном кабинете доступна услуга «Горячая линия», которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера. Служба МГТС без набора номера предоставляется за 12 рублей в месяц.

    Личный кабинет предоставляет также возможность не посещать офис лично. Оплатить услуги, сменить тариф, управлять услугами и сервисами можно через интернет. В перечень опций личного кабинета входит также связь со специалистом компании.

    Получить ответы на свои вопросы можно, воспользовавшись обратной связью МГТС по ссылке https://help.mgts.ru/home/feedback/.

    По каким вопросам можно обращаться

    С помощью операторов МГТС решаются следующие проблемы:

    • выбор и активация услуг
    • подобрать подходящий тариф, сменить его
    • подключение опциональных услуг
    • получение информации об акциях, выгодных предложениях компании
    • выяснить подробности оказания услуг по охране, видеонаблюдению, опции «Домашний оператор»
    • узнать суммы к оплате.

    При наличии неисправностей в работе телефонной линии и подключения к интернету можно позвонить в МГТС и попробовать решить проблему консультационно или вызвать мастера на дом.

    В каких случаях специалисты не смогут помочь

    В компетенцию сотрудников технической поддержки МГТС не входит оказаний услуг и помощь абонентам других компаний, а также проблемы, возникшие в результате мошенничества.

    По телефону нельзя оказаться от услуг компании – придется явиться в офис лично.

    Время ответа и компетентность специалистов

    Сервис поддержки по телефону почти полностью автоматизирован, что увеличивает скорость обслуживания. Операторы подразделяются на группы, в которые входят специалисты разного профиля.

    Весь персонал проходит обучение в области телекоммуникаций.

    Полезные ссылки

    Если нет времени дозваниваться в МГТС, контакты помогут решить вопросы без звонка.

    • Официальный сайт — mgts.ru.
    • Личный кабинет – login. mgts.ru.
    • Письмо по электронной почте — help@mgts.ru.
    • Обратная связь МГТС — https://help.mgts.ru/home/feedback/.
    • Работа и вакансии — https://mgts.ru/company/career/.
    • Ссылки на соцсети.

    Контакты офисов МГТС в Москве

    Подобрать удобно расположенный офис МГТС можно на официальном сайте по ссылке https://mgts.ru/home/service-centres/. Указаны адрес, телефон и время работы.

    Техническая поддержка МГТС Интернет

    Техподдержка по номеру 8 495-636-0-636 (Москва) / 8 800-250-00-50 (Подмосковье) решает вопросы не только по телефонной связи. Пользователи, подключившие интернет, по горячей линии МГТС получат дистанционную консультацию или смогут вызвать мастера.

    Подведем итоги

    МГТС – это компания, которая завоевала доверие населения. Она постоянно расширяется и совершенствуется. Это не просто телефонная сеть, но и современные технологии, которые предоставляются абонентам по доступным ценам. Отзывы многочисленных абонентов сети подтверждают качество обслуживания.

    Источник

    Бесплатный номер горячей линии МГТС: телефон для связи с оператором

    ПАО Московская городская телефонная сеть (МГТС) — компания продолжатель внедрения оптических технологий на высокой скорости GPON на территории города Москвы.

    Компания активно занимается подключением абонентов к Интернету, IP-TV и телефонии по оптическим сетям GPON в Москве и Московской области.

    МГТС оказывает услуги местной и внутризоновой телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, цифрового ТВ и мобильной связи для физических и юридических лиц:

    • Интернет и цифровое телевидение. МГТС занимает лидирующие позиции на рынке ШПД и интернет-ТВ Москвы. Осенью 2016 года МГТС начала замену роутеров на новые модели, работающие в двух диапазонах — 2,4 и 5 ГГц — и поддерживающие автоматическое переключение с зашумленных каналов.
    • Мобильная связь. На конец 2017 мобильной связью от МГТС пользуется более 320 тысяч абонентов.
    • МГТС предоставит абонентам высокоскоростных тарифов GPON бесплатную мобильную связь.
    • Домашний телефон. Компания предоставляет местную телефонную связь.

    У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно. Компания имеет большое количество форм обратной связи для улучшения качества предоставляемых услуг. По телефону решаются вопросы максимально быстро, а штат операторов поможет найти решение проблемы и повысит рейтинг компании. Предварительно перед звонком, клиенту можно зайти в личный кабинет и постараться выяснить причину неполадок.

    Телефон техподдержки МГТС — служба поддержки

    Бесплатный телефон горячей линии МГТС в Московской области для связи с оператором:

    Контактный центр МГТС в Москве (звонок бесплатный при звонках с городского и мобильного номера МГТС):

    Короткий номер при звонках только с мобильного телефона МТС или с мобильного номера МГТС:

    Горячая линия МГТС или служба поддержки компании функционирует круглосуточно. У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно.

    В телефонном режиме можно узнать о способах оплаты и задолженности по счетам. А также компания принимает на свой адрес все претензии, жалобы и предложения об улучшении работы.

    Клиенты Московских городских телефонных сетей, которые пользуются цифровым телевидением и интернетом, при этом не являются абонентами фиксированной или мобильной связи, могут заказать обратный вызов оператора службы поддержки на официальном сайте.

    Как сообщить о проблемах со связью оператору? Существует несколько способов связаться с оператором службы консультаций и сообщить о возникшей проблеме, но предварительно нужно провести самостоятельный анализ. Это позволит сообщить консультанту линии поддержки подробности и значительно ускорит процесс исправления сложностей.

    Техподдержка телекоммуникационного провайдера МГТС — круглосуточный сервис по обслуживанию абонентов, который работает посредством универсального Контактного центра.

    Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта / Единый контактный центр ПАО МГТС по телефону горячей линии выше.

    Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист. Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают, поэтому качество обслуживания, а также стоимость оказываемых услуг по устранению поломок в отдельных случаях может существенно разниться в зависимости от района, улицы или даже дома.

    Контакты МГТС: адрес, телефон, официальный сайт

    Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (ПАО МГТС):