Сторонние услуги при ремонте оборудования



Договор подряда на ремонт офисной техники

Если в вашей фирме работает мастер на все руки, способный починить любой захандривший механизм, то эта статья вам вряд ли понадобится. Однако в большинстве случаев приходится поручать ремонт офисной техники стороннему специалисту. И поручить его лучше индивидуальному предпринимателю.

Выгоды работы с ПБОЮЛом в данном случае очевидны. Во-первых, на него гарантии, установленные трудовым законодательством, не распространяются (ст. 11 ТК РФ). Во-вторых, с его вознаграждения не уплачиваются страховые взносы на обязательные виды социального страхования (ст. 7 Федерального закона от 24.07.09 № 212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования Российской Федерации»), а также взносы на травматизм, если не оговаривать в договоре обязанность заказчика их уплачивать (п. 1 ст. 5 Федерального закона от 24.07.98 № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»).

Наиболее целесообразным представляется оформлять отношения в связи с ремонтом офисной техники договором подряда.

По этому договору подрядчик обязуется выполнить по заданию заказчика определённую работу и сдать её результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1 ст. 702 ГК РФ). В рассматриваемом случае договор подряда заключается на выполнение работы с передачей её результата заказчику (п. 1 ст. 703 ГК РФ). Подрядчик самостоятельно определяет способ выполнения работ по ремонту офисной техники заказчика (п. 3 ст. 703 ГК РФ), причём работы выполняются за счёт подрядчика — с использованием его материалов, его силами и средствами, если иное не предусмотрено в договоре (ст. 704 ГК РФ).

Причём подрядчик отвечает за некачественный материал. Насчёт риска случайной гибели или повреждения имущества: всё зависит от того, принят ли объект заказчиком или нет. То есть если принтер «погиб» до приёмки заказчиком, то отвечает подрядчик.

Если иное не предусмотрено в законе или не сказано в договоре, то подрядчик может привлечь к исполнению работы третье лицо — субподрядчика, но отвечать перед заказчиком всё равно будет он (п. 1 ст. 313, ст. 403 ГК РФ).

Если же в договоре было особо оговорено, что подрядчик обязан лично выполнить ремонтные работы, то он несёт ответственность перед заказчиком за убытки, причинённые участием субподрядчика в исполнении договора.

В договоре следует указывать начальный и конечный сроки работы, которые могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором (ст. 708 ГК РФ). Подрядчик несёт ответственность за нарушение сроков выполнения работ. В то же время отказаться от принятия работы по ремонту офисной техники и потребовать возмещения убытков заказчик вправе лишь только при нарушении конечного срока работы по ремонту офисной техники, а также иных установленных договором подряда сроков.

В договоре, как правило, указана цена работы и способы её определения (ст. 709 ГК РФ). Однако её отсутствие не-критично: если условия о цене нет, то оплата производится по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные работы (п. 3 ст. 424 ГК РФ). Причём цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.

Если составлена смета и работа выполняется в соответствии с ней, то смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения её заказчиком.

Цена может быть названа конкретно. Однако могут возникнуть обстоятельства, когда необходимо проведение до-полнительных работ, и по этой причине первоначально озвученная цена вырастает. В таком случае подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика, иначе он будет обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы по ремонту офисной техники по цене, определённой в договоре.

Если заказчик не согласен с превышением указанной в договоре подряда цены работы по ремонту офисной техники, то он вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы по ремонту офисной техники.

Подрядчик не вправе требовать увеличения твёрдой цены, а заказчик — её уменьшения даже в том случае, когда в момент заключения договора подряда исключалась возможность предусмотреть полный объём подлежащих выполнению работ по ремонту офисной техники или необходимых для этого расходов.

Если резко выросла цена на материалы или услуги, оказываемые третьими лицами, и этого нельзя было предусмотреть при заключении договора, то подрядчик вправе потребовать увеличения установленной цены, а при отказе заказчика — расторжения договора (ст. 451 ГК РФ).

Или же наоборот: фактические расходы подрядчика оказались меньше определённых первоначально (так называемая экономия подрядчика). В этом случае экономный подрядчик вправе получить оплату работ по цене, предусмотренной договором подряда, при условии что заказчик не докажет, что полученная подрядчиком экономия повлияла на качество выполненных работ.

Нелишним в этой связи представляется закрепление в договоре подряда порядка распределения между собой по-лученной подрядчиком экономии (ст. 710 ГК РФ).

Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы по ремонту офисной тех-ники, заказчик согласно статье 711 ГК РФ обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов данной работы, при условии что работа по ремонту офисной техники выполнена надлежащим образом и в согласованный срок либо с согласия заказчика досрочно. Отметим, что подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка, но только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда.

В случае неисполнения заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик вправе удержать в соответствии со статьями 359, 360 ГК РФ отремонтированную офисную технику, а также остаток неиспользованного материала заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм (ст. 712 ГК РФ).

Если заказчик представил свой материал, то подрядчик обязан использовать его экономно и расчётливо, а после окончания работы по ремонту офисной техники представить заказчику отчёт об их израсходовании (ст. 713 ГК РФ). Кроме того, подрядчику придётся возвратить остаток неиспользованного материала или с согласия заказчика уменьшить цену работы по ремонту офисной техники с учётом стоимости остатка.

Если работы производились из материала заказчика и материал оказался с недостатками, которые сделали не-возможным достижение ожидаемого результата работ, то подрядчик вправе потребовать оплаты выполненной им работы по ремонту офисной техники. Ещё раз подчеркнём: это право у подрядчика остаётся, только если он докажет, что недостатки материала не могли быть обнаружены при надлежащей приёмке этого материала. Кроме того, подрядчик отвечает за несохранность предоставленного заказчиком материала, оказавшегося в его владении в связи с исполнением договора подряда (ст. 714 ГК РФ).

Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении (ст. 716 ГК РФ):
• непригодности или недоброкачественности предоставленного заказчиком материала;
• возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
• иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые могут сделать непригодным для использования ремон-тируемое оборудование или создают невозможность завершения работы по ремонту офисной техники в срок.

Если же подрядчик:
• не предупредил заказчика о вышеназванных обстоятельствах либо
• продолжил работу по ремонту офисной техники, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии — разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении данной работы, —
то он не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если заказчик был своевременно предупреждён, но в разумный срок:
• не заменил непригодные материалы;
• не дал новых указаний о способе выполнения работы по ремонту офисной техники;
• не принял иных необходимых мер, —
то подрядчик вправе отказаться от исполнения договора подряда и потребовать возмещения причинённых его пре-кращением убытков.

Подрядчик несёт ответственность за ненадлежащее качество работы по ремонту офисной техники (ст. 723 ГК РФ).

Если ремонт выполнен с отступлениями от договора подряда и в результате техника стала непригодной для ис-пользования (предусмотренного в договоре или для обычного использования), то заказчик, если иное не оговорено в договоре, вправе по своему выбору потребовать от подрядчика:
• безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
• соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397 ГК РФ).

Вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, подрядчик вправе заново безвозмездно выполнить работу по ремонту офисной техники с возмещением заказчику причинённых просрочкой исполнения убытков.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причинённых убытков, если:
• отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки отремонтированной техники в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо
• являются существенными и неустранимыми.

Если в договоре подряда установлено условие об освобождении подрядчика от ответственности за определённые не-достатки, то данное условие не освобождает подрядчика от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.

Если подрядчик предоставил свой материал для выполнения работы по ремонту офисной техники, то он отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ).

Заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы по ремонту офисной техники, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность (ст. 715 ГК РФ).

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу по ремонту таким образом, что становится очевидным, что работа вовремя не будет завершена, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Читайте также:  Фанера для ремонта опалубки

Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, то заказчик вправе:
• назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков;
• при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исполнение работ по ремонту офисной техники другому лицу за счёт подрядчика, а также
• потребовать возмещения убытков.

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы по ремонту офисной техники отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора (ст. 717 ГК РФ).

Заказчик будет обязан возместить подрядчику убытки, причинённые прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определённой за всю работу по ремонту офисной техники, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Заказчик обязан в случаях, в объёме и в порядке, предусмотренных договором подряда, оказывать подрядчику со-действие в выполнении работы по ремонту офисной техники (ст. 718 ГК РФ). Если заказчик не исполняет эту обязанность, то подрядчик вправе требовать:
• возмещения причинённых убытков, в том числе и дополнительных издержек, вызванных простоем, либо
• перенесения сроков исполнения работы по ремонту офисной техники, либо
• увеличения указанной в договоре цены данной работы.

Если исполнение работы подряда стало невозможным вследствие действий или упущений заказчика, то подрядчик сохраняет право на уплату ему указанной в договоре цены с учётом выполненной части работы по ремонту офисной техники.

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу по ремонту офисной техники (её результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе заказчик обязан немедленно заявить об этом подрядчику (ст. 720 ГК РФ).

Заказчик, обнаруживший недостатки в работе по ремонту офисной техники при её приёмке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приёмку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

В случае отсутствия акта приёмки работ (иного документа, удостоверяющего приёмку) заказчик лишается воз-можности предъявить исполнителю претензии за недостатки, обнаруженные впоследствии.

По общему правилу заказчик, принявший работу по ремонту офисной техники без проверки, лишается права ссы-латься на недостатки этой работы, которые могли быть установлены при обычном способе её приёмки, т. е. явные недостатки.

В случае обнаружения заказчиком после приёмки работ скрытых недостатков, т. е. таких, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки (в том числе и умышленно скрытых подрядчиком), заказчик обязан известить об этом подрядчика в разумный срок после их обнаружения.

Споры между заказчиком и подрядчиком по поводу недостатков или их причин могут быть разрешены с помощью экспертизы, которая может быть назначена по требованию любой из сторон. По общему правилу расходы на экспертизу несёт подрядчик, если только не выяснится, что нарушений подрядчиком не было допущено и нет причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несёт сторона, потребовавшая назначения экспертизы (если экспертиза назначена по соглашению сторон, то обе стороны).

Если заказчик уклоняется от принятия выполненной работы, то подрядчик вправе продать отремонтированную офисную технику по истечении месяца со дня, когда согласно договору данная техника должна быть передана заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика. Вырученную сумму за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей внести на имя заказчика в депозит (ст. 327 ГК РФ).

Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы по ремонту офисной техники повлекло за собой про-срочку в сдаче работы, то риск случайной гибели отремонтированной офисной техники признаётся перешедшим к заказчику в момент, когда передача техники должна была состояться.

Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы по ремонту офисной техники, выполненной по договору подряда, — один год (ст. 725 ГК РФ).

В случаях, когда заказчик расторгает договор подряда, подрядчик обязан возвратить предоставленные заказчиком материалы, переданную для ремонта офисную технику либо передать их указанному заказчиком лицу, а если это оказалось невозможным — возместить стоимость материалов переданной для ремонта офисной техники (ст. 728 ГК РФ).

В случае прекращения договора подряда по основаниям, предусмотренным законом или договором, до приёмки заказчиком отремонтированной офисной техники последний вправе требовать передачи ему неотремонтированной офисной техники с компенсацией подрядчику произведённых затрат (ст. 729 ГК РФ).

ВАЖНО:

Насчёт риска случайной гибели или повреждения имущества: всё зависит от того, принят ли объект заказчиком или нет. То есть если принтер «погиб» до приёмки заказчиком, то отвечает подрядчик.

Если резко выросла цена на материалы или услуги, оказываемые третьими лицами, и этого нельзя было предусмотреть при заключении договора, то подрядчик вправе потребовать увеличения установленной цены, а при отказе заказчика — расторжения договора (ст. 451 ГК РФ).

Вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, подрядчик вправе заново безвозмездно выполнить работу по ремонту офисной техники с возмещением заказчику причинённых просрочкой исполнения убытков.

Заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы по ремонту офисной техники, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность (ст. 715 ГК РФ).

Если заказчик уклоняется от принятия выполненной работы, то подрядчик вправе продать отремонтированную офисную технику по истечении месяца со дня, когда согласно договору данная техника должна быть передана заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика. Вырученную сумму за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей внести на имя заказчика в депозит (ст. 327 ГК РФ).

Источник

Сторонние услуги при ремонте оборудования

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Организация, применяющая УСН, оказывает услуги по ремонту сложной техники, при этом с заказчиком заключается договор на оказание услуг по ремонту и выписывается акт выполненных работ, в котором содержатся перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и их цена и перечень запасных частей и материалов, используемых при ремонте, их стоимость и количество. Стоимость запчастей указывается отдельными строками. Общая стоимость запчастей включается в общую стоимость предоставленных услуг по ремонту данной техники.
Какой первичный документ должна оформлять организация при оказании услуг по ремонту техники? Необходимо ли в данной ситуации оформлять накладную ТОРГ-12?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:

Факт исполнения подрядчиком обязательств по договору, предметом которого является выполнение работ (оказание услуг) по ремонту, может подтверждаться актом выполненных работ (оказанных услуг).

Оформление накладной ТОРГ-12 в данной ситуации не требуется.

Обоснование вывода:

В соответствии с п. 1 ст. 252 НК РФ одним из условий признания затрат в налоговом учете является их документальное подтверждение. Под документально подтвержденными следует понимать затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством РФ. Первичные учетные документы являются подтверждением данных налогового учета (ст. 313 НК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (далее — Закон N 402-ФЗ) каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. При этом необходимо учитывать, что первичные учетные документы должны содержать обязательные реквизиты, перечисленные в ч. 2 ст. 9 Закона N 402-ФЗ.

Отметим, что Закон N 402-ФЗ (в отличие от действовавшего до 01.01.2013 года Федерального закона от 21.11.1996 N 129-ФЗ «О бухгалтерском учете») не обязывает составлять первичные учетные документы по унифицированным формам.

В соответствии с ч. 4 ст. 9 Закона N 402-ФЗ формы первичных учетных документов утверждает руководитель экономического субъекта (организации) по представлению должностного лица, на которое возложено ведение бухгалтерского учета.

Вместе с тем организациям не запрещено использовать формы первичных учетных документов, которые предусмотрены рекомендациями в области бухгалтерского учета, принятыми органами негосударственного регулирования бухгалтерского учета, и содержатся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации (Информация Минфина России от 04.12.2012 N ПЗ-10/2012).

Унифицированные формы первичной учетной документации по учету торговых операций, в том числе и товарная накладная (унифицированная форма N ТОРГ-12), утверждены постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 N 132.

Товарная накладная ТОРГ-12 применяется для оформления продажи (отпуска) товарно-материальных ценностей сторонней организации. Документ составляется в двух экземплярах. Первый экземпляр остается в организации, сдающей товарно-материальные ценности, и является основанием для их списания, а второй передается сторонней организации и является основанием для оприходования этих ценностей.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В рассматриваемом случае предметом договора является осуществление работ по ремонту техники.

В силу п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. При этом, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика — из его материалов, его силами и средствами (п. 1 ст. 704 ГК РФ).

Читайте также:  Ремонт айфона нижний новгород сормовский район

Следовательно, заключенный сторонами договор носит признаки договора подряда.

Факт исполнения подрядчиком обязательств по договору в рассматриваемой ситуации может подтверждаться актом выполненных работ (оказанных услуг), форма которого разработана организацией-подрядчиком самостоятельно. При этом необходимым условием является наличие в акте выполненных работ (оказанных услуг) обязательных реквизитов, поименованных в ч. 2 ст. 9 Закона N 402-ФЗ.

Поскольку в рассматриваемой ситуации имеет место не продажа каких-либо товаров, а выполнение ремонтных работ, считаем, что накладная N ТОРГ-12, являющаяся документом, предназначенным, прежде всего, для оформления операций по договору купли-продажи (поставки), здесь оформляться не должна.

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

аудитор Овчинникова Светлана

Ответ прошел контроль качества

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Источник

Заявка на ремонт оборудования

На предприятиях с большим количеством оборудования нередко происходит его поломка. Тогда требуется произвести ремонт своими силами (специальный отдел в организации) или пригласить сотрудника сервисного центра или подобной компании для ремонта. Первым делом нужно заполнить заявку.

  • Бланк и образец
  • Бесплатная загрузка
  • Онлайн просмотр
  • Проверено экспертом

Общая информация

Чтобы сдать оборудование в ремонт или пригласить специалиста, необходимо сначала заполнить заявку. Как правило, это делается в двух экземплярах: один — для заказчика, другой — для исполнителя.

Необходимо описать как можно подробнее, в чем проявляется неисправность оборудования. Это поможет существенно сэкономить на диагностике.

Если на предприятии есть свой отдел, который занимается ремонтом какого-либо оборудования, и не нужно прибегать к помощи сторонних организаций, то для ремонта также понадобится заполнить заявку. Форма ее может быть и электронная.

Такая заявка важна для организаций, где каждое действие нужно подтверждать документами: она удостоверит, что специалист для ремонта приглашен. После ремонта оборудования всю документацию по этому процессу нужно хранить вместе: заявку, заключение эксперта, акты, чеки.

Как составить заявку на ремонт оборудования

Законодательством не утверждена какая-то определенная форма такой заявки. Сервисные центры или другие организации разрабатывают ее самостоятельно. Как правило, она представляет собой таблицу с данными о приборе или оборудовании. Оформляют на листе А4, рекомендуется также оформление на бланке организации, оказывающей услуги ремонта.

Что может быть указано в таблице бланка заявки на ремонт:

  • Дата заявки.
  • Наименование организации, сделавшей заявку, и ФИО ответственного лица или ФИО физического лица.
  • Адрес организации или физлица, номер телефона.
  • Что нужно произвести: ремонт, техническое обслуживание или диагностику.
  • Наименование прибора или оборудования.
  • Марка, модель.
  • Год выпуска.
  • Серийный номер.
  • Дата покупки, подключения оборудования, дата, с которой началась эксплуатация.
  • Характер неисправности прибора или оборудования. Лучше составить подробное описание. Если на экране прибора высвечивались коды ошибок или оборудование издавало типичные для неисправностей сигналы, то все это нужно написать в заявке.

На бланке должны стоять подписи заказчика услуги и исполнителя.

К сведению! Наш бланк можно при необходимости изменить под свои нужды.

Образец заявки на ремонт оборудования

Заявка на ремонт оборудования

Дата 19 февраля 2021 года
Заказчик ИП Миронов А.В.
Адрес заказчика г. Сарапул, ул. Мельничная, д. 45, пекарня «Сдоба»
Телефон 89091231212
Что нужно выполнить (ремонт, техническое обслуживание, диагностика) Ремонт
Наименование оборудования Печь конвекционная электрическая
Марка, модель, год выпуска, серийный номер Danler BQ-10E, 2019 год, № RT1234567
Дата покупки, дата введения в эксплуатацию Введена в эксплуатацию 12.05.2019
Описание неисправности Включается не с первого раза, при готовке снизу подгорает выпечка. Печь шумит.

Заказчик: Миронов / А.В. Миронов
Исполнитель: Романов / Г.П. Романов

Источник

Сторонние услуги при ремонте оборудования

ГОСТ Р 50938-2013

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РЕМОНТ, УСТАНОВКА И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ МАШИН И ПРИБОРОВ

Общие технические условия

Consumer services. Repair, installation and maintenance electric cars and devices. General specifications

Дата введения 2015-01-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Закрытым акционерным обществом "Институт региональных экономических исследований" (ЗАО "ИРЭИ")

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 ноября 2013 г. N 1348-ст

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

1 Область применения

Настоящий стандарт распространяется на ремонт, установку и техническое обслуживание электрических машин и приборов (далее — электроприборов), ремонтопригодность которых установлена изготовителем в соответствии с ГОСТ 23660.

На основе настоящего стандарта должны быть разработаны нормативные документы на ремонт и техническое обслуживание электроприборов конкретного вида.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 12.2.007.1 ССБТ. Машины электрические вращающиеся. Требования безопасности

ГОСТ 12.2.013.0 ССБТ. Машины ручные электрические. Общие требования безопасности и методы испытаний

ГОСТ 16264.0 Машины электрические малой мощности. Двигатели. Общие технические условия

ГОСТ 16264.1 Двигатели асинхронные. Общие технические условия

ГОСТ 23660 Система технического обслуживания и ремонта техники. Обеспечение ремонтопригодности при разработке изделий

ГОСТ 27570.0 Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытаний

ГОСТ Р 51350 (МЭК 61010-1-90) Безопасность электрических контрольно-измерительных приборов и лабораторного оборудования. Часть 1. Общие требования*

ГОСТ Р 54350 Приборы осветительные. Светотехнические требования и методы испытаний

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 ремонт: Комплекс операций по восстановлению работоспособности электрических машин и приборов.

3.2 техническое обслуживание: Комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности электрических машин и приборов при использовании их по назначению.

3.3 установка: Комплекс мероприятий и операций, связанных с подготовкой к эксплуатации электрических машин и приборов.

3.4 предпродажная подготовка: Проверка работоспособности электрических машин и приборов в период, предшествующий их продаже конечному потребителю.

3.5 ремонт в период гарантийного срока, установленного изготовителем или предприятием, выполняющим его функции (далее — изготовителем): Ремонт электрических машин и приборов в срок, установленный изготовителем, в течение которого изготовитель выполняет гарантийные обязательства.

3.6 восстановительный ремонт: Ремонт электрических машин и приборов, потерявших работоспособность не по вине потребителя в период гарантийного срока, установленного изготовителем, и возвращенных продавцу.

3.7 ремонт в течение срока службы: Ремонт электрических машин и приборов в течение срока службы, установленного изготовителем, или если он не установлен, то в соответствии с [1].

3.8 ремонт после истечения установленного срока службы: Ремонт электрических машин и приборов после истечения срока службы, установленного изготовителем, или если он не установлен, то в соответствии с [1].

3.9 эксплуатационные показатели: Показатели, обеспечивающие функциональные и потребительские параметры электрических машин и приборов.

3.10 исполнитель услуги: Специалист, имеющий профессиональную подготовку и выполняющий комплекс операций по ремонту, установке и техническому обслуживанию электрических машин и приборов.

3.11 технические документы: Проектно-конструкторские, технологические, эксплуатационные документы и инструкции по ремонту.

4 Классификация ремонта электрических машин и приборов

4.1 По времени проведения ремонт электрических машин и приборов подразделяют на:

— ремонт в период гарантийного срока эксплуатации, установленного изготовителем;

— ремонт в период гарантийного срока, установленного продавцом;

— ремонт в период срока службы;

— ремонт после истечения срока службы изделия.

4.2. По месту проведения ремонт подразделяют на:

— ремонт по месту расположения сервисного (ремонтного) предприятия;

— ремонт на месте эксплуатации или нахождения электроприбора.

4.3 По сложности ремонт подразделяют на:

1 группа — ремонт, связанный с разборкой и заменой основных деталей, сборочных единиц и компонентов, в том числе корпуса, электродвигателя и т.п.;

2 группа — ремонт, проводимый без разборки и замены деталей, сборочных единиц и компонентов.

5 Общие технические требования

5.1 Ремонт электроприборов следует проводить в соответствии с [2] и действующими нормативными и техническими документами, утвержденными в установленном порядке.

При приемке и выдаче электроприборов из ремонта заказчику выдаются сопроводительные документы: заказ-наряд, квитанция о приеме в ремонт, акт выполненных работ и другие документы, удостоверяющие прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг потребителем.

5.2 Ремонт электроприборов проводят по технической документации изготовителя в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5.3 Все виды ремонта должны быть регламентированы в нормативных документах на ремонт и техническое обслуживание электроприборов конкретного вида.

Читайте также:  Ремонт тепловой завесы москва

5.4 Электроприборы, прошедшие ремонт и техническое обслуживание, должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и нормативных документов на ремонт, установку и техническое обслуживание электроприбора конкретного вида.

5.5 При проведении ремонта, установки и технического обслуживания электроприборов могут быть использованы следующие нормативные документы: международные, межгосударственные и национальные стандарты, стандарты организаций, своды правил, содержащие наряду с эксплуатационными требованиями требования безопасности для жизни и здоровья граждан, сохранности их имущества при эксплуатации отремонтированных электроприборов, а также требования к охране окружающей среды.

5.6 Наряду с нормативными документами при ремонте используют технические документы, в т.ч. проектно-конструкторские, технологические, эксплуатационные документы и инструкции по эксплуатации и ремонту.

5.7 Требования настоящего стандарта могут быть применены при экспертизе технического состояния электроприборов и качества выполненных услуг.

6 Требования безопасности

6.1 Требования безопасности к организации ремонта

6.1.1 Обязательными условиями для обеспечения безопасности должны быть:

— документально подтвержденный профессиональный уровень мастерства исполнителя и его знание требований безопасности;

— наличие нормативных документов по ремонту, инструкций по безопасности;

— наличие соответствующего технологического оборудования;

— наличие поверенных или калиброванных средств измерений, аттестованного испытательного оборудования, обеспечивающих метрологическую точность, достоверность измерений, надежность испытаний.

6.1.2 Замененные детали, сборочные единицы, комплектующие части, а также промышленные вспомогательные материалы должны соответствовать требованиям действующей нормативной документации на ремонтируемые электроприборы конкретного вида, должны быть экологически чистыми, обеспечивать электробезопасность, пожаробезопасность и теплостойкость. По согласованию с заказчиком после окончания срока гарантии изготовителя электроприбора допускается применение других материалов, деталей и сборочных единиц, по своим параметрам соответствующих заменяемым и не снижающих вышеуказанных требований. При ремонте электроприборов по согласованию с заказчиком могут быть использованы как новые детали, комплектующие и компоненты, так и восстановленные, в том числе электродвигатели и компрессоры в соответствии с действующей нормативной документацией.

6.1.3 Материалы деталей электроприборов, контактирующих с пищевой продукцией, должны отвечать требованиям, установленным соответствующими техническими регламентами.

6.1.4 При ремонте электроприборов следует руководствоваться действующими правилами безопасности и производственной санитарии для сервисных предприятий.

6.1.5 Применяемые для ремонта детали, сборочные единицы, комплектующие части, подлежащие обязательному подтверждению соответствия, должны иметь сертификаты соответствия или декларации о соответствии.

6.1.6 Сервисное (ремонтное) предприятие не должно принимать в ремонт электроприборы, если заказчик отказывается от проведения диагностики изделия или от устранения неисправностей, наличие которых может влиять на безопасность изделия. В случае выявления неисправностей в процессе ремонта электроприбора, связанных с его безопасностью, сервисное (ремонтное) предприятие должно поставить в известность об этом заказчика и переоформить заказ с учетом дополнительного объема работ. При отказе заказчика от дополнительных работ в сопроводительном документе делается отметка: "электроприбор к эксплуатации не пригоден", подтвержденная подписями исполнителя и заказчика.

6.1.7 Рабочее место специалиста — исполнителя услуги при ремонте в стационарных условиях по месту расположения предприятия должно быть оснащено оборудованием и инструментом в соответствии с требованиями технологии и безопасности.

6.1.8 Специалист — исполнитель услуги, выполняющий ремонт по месту эксплуатации или нахождения электроприбора, должен иметь комплект инструментов в соответствии с действующей документацией.

6.2 Требования безопасности к отремонтированным электрическим машинам и приборам

6.2.1 Показатели отремонтированных электроприборов делят на:

— обеспечивающие безопасность работы электроприборов;

6.2.1.1 К основным показателям, обеспечивающим безопасность работы электроприбора у заказчика с учетом требований ГОСТ 12.2.007.1, ГОСТ 12.2.013.0, ГОСТ 16264.0, ГОСТ 16264.1, ГОСТ 27570.0, ГОСТ Р 51350 (МЭК 61010-1), ГОСТ Р 54350, относят:

— защиту от поражения электрическим током при нормальных условиях эксплуатации;

Источник

Какие документы брать с мастера при ремонте бытовой техники?

Въехали на съемную квартиру. Стиральная машина не работала, и хозяева собрались починить ее за свой счет. Они дали нам номер, по которому нужно было вызвать мастера. Главное условие: после ремонта мы должны были передать им гарантийный талон и чек.

Когда мастер приехал, мы сразу же спросили его об этих документах. Он сказал, что проблем нет: он работает в компании, и после оплаты менеджеры нам все отправят.

В итоге машинку он починил, но документы так и не пришли. Позже выяснилось, что этот мастер работает на себя. Расписку с него мы не взяли, за ремонт платили наличными. Теперь у нас нет доказательств стоимости ремонта для хозяев квартиры и гарантии на эти работы.

Как нам нужно было правильно поступить изначально: составить договор или взять расписку?

Если вам важно только получить компенсацию от хозяев квартиры за ремонт стиральной машины, подойдет любой документ: расписка, чек, гарантийный талон или акт о проведенном ремонте. Если смотреть с юридической точки зрения, то же самое: мастер должен был выдать хоть что-то .

Какие документы обязан выдать мастер по ремонту бытовой техники

Отношения между заказчиком бытовых услуг и мастером, который работает на фирму или является ИП, регулируются правилами бытового обслуживания населения. В документе сказано, что с таким мастером нужно заключить договор оказания услуг или бытового подряда.

Однако если услуга или работа выполняется в присутствии потребителя, то договор считается оформленным, если мастер выдал кассовый чек или любой другой подобный документ. То есть полноценный договор мастер может и не подписывать.

У бытовых мастеров в ходу акты о проведенном ремонте. У таких актов нет типовой формы — каждый мастер или фирма делает свой бланк. По закону в них должна быть такая информация:

  1. Наименование фирмы и юридический адрес, если это юрлицо, или ФИО предпринимателя, а также ИНН.
  2. Вид работ.
  3. Цена.
  4. Наименование, описание и цена материалов.
  5. Отметка об оплате работ или информация об авансе, если он предусмотрен.
  6. Дата приема и исполнения заказа.
  7. Гарантийный срок.
  8. Подписи мастера и заказчика.

Стороны могут заключить и полноценный договор: на нескольких листах, с перечислением прав и обязанностей, последствиями форс-мажора и размерами штрафов и неустоек. Но при мелком ремонте составлять многостраничный документ вряд ли целесообразно — можно обойтись нашим образцом на один лист или подписать другой равнозначный документ. К крупным договорам прибегают, когда нужен, например, комплексный ремонт квартиры, а работы займут несколько недель и вести их будет целая бригада.

Вместо акта или в дополнение к нему мастер может выдать чек. Ремонтники обычно не носят с собой терминалы, но иногда это и не нужно. Если мастер работает как самозанятый, он формирует чек в мобильном приложении «Мой налог». Мастер может не распечатывать чек, а переслать его заказчику в электронном виде — на почту или в мессенджер.

Мастера, которые работают на других налоговых режимах, могут также выдавать квитанции или заказ-наряды. Их заполняют от руки прямо в квартире.

Это документы на ремонт посудомоечной машины в 2018 году. Мастер выдал мне нумерованную квитанцию — бланк строгой отчетности, БСО — и акт выполненных работ. В акте указаны условия ремонта и есть информация о гарантии. С лета 2019 года выдать БСО взамен кассового чека нельзя, если организация или ИП обязаны применять ККТ

Бывает, что мастер работает неофициально и не платит налоги. С точки зрения закона он такое же физлицо, как и заказчик. Единственное, что можно попросить у такого исполнителя помимо договора, — расписку о получении денег. Мастер, скорее всего, не захочет давать расписку, ведь она может стать доказательством, что он уклоняется от уплаты налогов и ведет теневой бизнес.

Вам номер мастера дали хозяева. Возможно, они работали с ним раньше и знают, из какой он фирмы. Позвоните им и объясните ситуацию. Также можно позвонить мастеру напрямую и напомнить, что он обещал вам документы.

Т⁠—⁠Ж теперь в приложении

Куда жаловаться, если мастер ничего не оформил

Ремонт бытовой техники — это услуги, оказание которых регулирует закон о защите прав потребителей. За соблюдением этого закона следит Роспотребнадзор. Однако жаловаться туда имеет смысл, только если мастер работает официально и есть претензии по существу ремонта. Например, технику починили некачественно или недоремонтировали, мастер отказывается соблюдать условия гарантии или использовал не те материалы и запчасти, о которых договаривались.

Проще говоря, Роспотребнадзор работает с легальным рынком и проверяет тех, кто находится в правовом поле. Работников-нелегалов обычно выявляет налоговая служба или полиция. То есть если мастер не выдал документы, пожаловаться можно в МВД или налоговую инспекцию и попробовать привлечь мастера за нелегальную предпринимательскую деятельность.

Административный штраф за такое нарушение небольшой, чтобы его бояться, — до 2000 Р . Кроме того, чтобы привлечь человека к административной ответственности, полицейским или налоговым инспекторам понадобится установить его личность и доказать, что он ремонтирует бытовую технику регулярно. Но есть и другой штраф — за предпринимательство без постановки на учет в налоговой, его размер — до 40 000 Р .

В вашем случае еще можно пожаловаться в фирму, от которой якобы работал мастер. Возможно, исполнитель — это наемный работник, который скрыл заказ от работодателя, чтобы побольше заработать на шабашке. Не исключено, что это не первая история. Руководитель после жалобы может наказать и даже уволить работника.

Но во многих фирмах руководство лояльно относится к подработкам. Мастерам разрешают выполнять свои заказы, если нет работы, или предлагать клиентам фирмы частные услуги. Такая система помогает мотивировать работников с небольшой зарплатой.

Также возможно, что работник просто наврал, будто работает от фирмы, чтобы не вызвать подозрений. В таком случае пожаловаться работодателю не получится. Проверить место работы мастера следовало до начала ремонта, позвонив в компанию, которую он назвал.

Источник