Сервисный центр для гарантийного ремонта

Официальный сайт авторизованного сервисного центра Транссервис-Петербург

Background

В последнее время открылось очень много мастерских, называющих себя гордо «Сервисный центр». Как разобраться куда сдать свою сломавшуюся технику, как понять кому можно доверять, а кому нет? И что же такое СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР? Чем обычный «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР» отличается от «АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА»?

Попытаемся ответить на эти важные для наших клиентов вопросы и помочь с решением: «Куда отдать в ремонт свою технику?»

SC

Что такое Авторизация?

Авторизация (англ. authorization) — процесс предоставления определенному лицу или организации прав на выполнение некоторых действий. Применительно к сервисному центру (СЦ) по ремонту техники — это предоставление производителем права осуществлять гарантийный и послегарантийный ремонт и техническое обслуживание продукции, которую он выпускает. Для того чтобы получить авторизацию, СЦ должен выполнить ряд требований:

  • Наличие специального оборудования для диагностики, настройки и ремонта;
  • Наличие специального образования у мастеров и сертификатов у организации для выполнения работ по ремонту;
  • Наличие специально оборудованного и антистатически (ESD) защищенного помещения и одежды, а также специальных антистатических ESD инструментов.
  • Штат высококлассных специалистов имеющих высшее техническое образование и прошедших специализированные курсы

Соблюдение этих требований является минимальным и обязательным условием, при котором сервисный центр имеет право подать заявку на авторизацию. И только в том случае, если сервисный центр пройдет аудит по критериям производителя и докажет способность ремонтировать на уровне, соответствующим требованиям европейских стандартов и производителей, ему дают право обслуживать и ремонтировать технику производителя. При этом у каждого производителя есть ряд своих особых требований, и авторизацию получают по каждому производителю в отдельности. Также, в течение всего срока авторизации, производитель контролирует все ключевые параметры АСЦ, и если авторизованный СЦ не выполняет их, то лишается авторизации.

Таким образом, наличие у сервисного центра авторизации означает и гарантирует, что данный сервисный центр имеет все необходимое для осуществления ремонта и соответствует требованиям и стандартам данного производителя.

ASC

Как определить, является ли сервисный центр АВТОРИЗОВАННЫМ?

В большинстве случаев достаточно попросить показать сертификаты , подтверждающие авторизацию конкретного производителя. Такие сертификаты выдаются сроком на год, и каждый следующий год их необходимо подтверждать и получать вновь.

Еще один способ проверить — по наличию информации об этом сервисном центре на сайте производителя или в гарантийном талоне. Важно помнить, что название и адрес СЦ должно строго совпадать с указанными производителем, т.к. не редки случаи, когда различные «мастерские» используют созвучные названия, чтобы ввести в заблуждение клиентов и тем самым обогатиться, не вкладывая средств в дорогое оборудование и обучение персонала. Название нашего сервисного центра — ООО «ТРАНССЕРВИС — Петербург», и адреса пунктов приема указаны тут . Использование прилагательных, перестановка слов названия местами и любые другие варианты не имеют к нам ни какого отношения.

GR

Что дает авторизация?

Авторизация дает право выполнять гарантийный ремонт (ремонт , бесплатный для потребителя) и техническое обслуживание. Авторизованный СЦ имеет доступ к официальной технической документации, программным средствам и обеспечивается оригинальными запасными частями производителя. Инженеры авторизованного СЦ проходят обучение у производителя. Все это гарантирует качественный ремонт в соответствии со всеми требованиями производителя и при использовании оригинальных запасных частей.

dollar


Можно ли обращаться в авторизованный СЦ для платного ремонта?

НУЖНО! Это единственно верное решение, если, конечно, Вам важно качество выполненных работ, а также Ваше личное здоровье (как это не странно звучит). Дело в том, что только в авторизованном СЦ используют специальные приборы, которые измеряют и настраивают при необходимости уровень выходного сигнала передатчиков. Эти приборы очень дорогие, а программное обеспечение предоставляется только производителями, поэтому использование таких приборов в других «мастерских» практически исключено. Только после проверки и настройки на таком приборе можно гарантировать уровень сигнала на безопасном уровне. После ремонта в «мастерских» уровень сигнала может значительно отличаться от допустимого. К тому же, как правило, детали, которые используют в таких мастерских низкого качества, сделанные на подпольных «китайских» заводах, и, соответственно, безвредность материалов в них под большим сомнением. Джае если в неавторизованной мастерской Вам установят оригинальные запчасти, то цена оригинальных запчастей будет заведомо выше,чем в авторизованном СЦ, так как купить оригинальные запчасти можно только в АСЦ. Также надо отметить, что при платном ремонте в авторизованном сервисном центре используется тоже самое дорогое оборудование, что и при гарантии, а также только фирменные детали, программное обеспечение и документация.

Читайте также:  Стоимость ремонта ручного тормоза

Таким образом, обращаясь в авторизованный сервисный центр для платного ремонта, Вы можете быть уверены, что Вашу технику ремонтируют на рекомендованном самим производителем оборудовании с использованием фирменных материалов и технологий. Несмотря на это, цена платного ремонта в авторизованном СЦ зачастую ниже, чем в кустарной мастерской, поскольку четко отлаженные производственные технологии позволяют снизить себестоимость работ, а прямые поставки от производителя запасных частей, исключают лишние накрутки посреднических компаний у которых покупают другие «мастерские».

Кроме того, производитель с помощью авторизованных сервисных центров, часто проводит акции по ремонту техники.(аналогичные отзыву автомобилей у автопроизводителей). При обращении в АСЦ вы точно будете знать, что будет соблюдён закон о защите прав потребителей в вопросах стоимости ремонта техники с неистёкшим сроком службы. (если срок службы не истёк, ремонт техники не должен превышать разумной стоимости, по практике это не более 50% стоимости по чеку). Таким образом,если срок службы не истёк,авторизованный сервисный центр может предоставить Вам дорогостоящую деталь бесплатно, либо вернуть стоимость аппарата в случае нерентабельности ремонта, по согласованию с производителем. В рамках данной статьи к сожалению невозможно описать большинство нюансов.

Источник



Сервисные центры г. Санкт-Петербург

Санкт-Петербург: доставка сервисным центромСанкт-Петербург: выездной ремонт

Выполняем платный ремонт электроинструмента Bosch, Makita, Metabo, Kress, Skil, Sturm, бензотехники Husqvarna и Partner, насосов Ручеек, Малыш, Агидель, Кама и др. В сервисном центре осуществляется пр …

Санкт-Петербург, пр. Энгельса д. 124 к. 1 посмотреть на карте

  • Ремонт бытовой техники, климатической техники, мобильных устройств и гаджетов, аудио и видеотехники

Гарантийный ремонт Aiwa, AOC, Ariete, Beko, BORK, Braun, Crown, Daewoo, DeLonghi, General Satellite, HAIER, Hansa, Hisense, KENWOOD, LG

«Пионер Сервис» — представляет собой один из крупнейших на Северо-Западе России центров по ремонту электроники, бытовой техники. Основным направлением нашей деятельности является ремонт мелкой (утюги, …

Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, дом 187, лит.Д посмотреть на карте

  • Ремонт садовой техники, инструмента и строительной техники

Гарантийный ремонт Alpina, AQUARIO, Black&Decker, DeWALT, Kress, Makita, Maktec, Rebir, Sparky, STIHL, Интерскол

Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 38 посмотреть на карте

Телефон: +7 (812) 777-38-25

Круглосуточно: +7 (812) 777-38-25

  • Ремонт бытовой техники, кухонной техники, мобильных устройств и гаджетов, аудио и видеотехники, компьютерной техники, оргтехники, садовой техники, фототехники

Гарантийный ремонт BBK, ELECT, Krups, LG, Maxwell, Moulinex, Panasonic, Polaris, Redmond, Rowenta, SkyLabs, Sven, Tefal, teXet, Toshiba

Дополнительные услуги сервисных центров

  • — доставка в ремонт силами сервис-центра
  • — выездной ремонт на дому или в офисе
  • — услуга замены расходных материалов
  • — услуги по установке и настройке техники
  • — продажа запчастей для ремонта .

Во сколько обойдется ремонт ?

Для установки или настройки приобретенной техники Вы можете воспользоваться услугами специалистов уполномоченных организаций (авторизованного сервисного центра), которые проведут все необходимые работы для дальнейшей эксплуатации техники. Адреса всех сервисных центров на карте г. Санкт-Петербург приведены в начале страницы. Если по указанному адресу сервисный центр отсутствует или находится по другому адресу, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Источник

Гарантийный ремонт

Для инструментов брендов с авторизацией ремонт выполняется в собственном сервисном центре ВсеИнструменты.ру

Основные этапы

  1. Приемка: проверка документов, осмотр инструмента, выдача акта приема.
  2. Диагностика: осмотр инструмента, проверка работоспособности, разбор, определение неисправности.
  3. Ремонт (если требуется).
  4. Выдача инструмента.

Сроки

По ЗоЗПП диагностика должна занимать до 20 дней, а ремонт – до 45 дней. В нашем сервисном центре процесс происходит быстрее по брендам с авторизацией: мы проводим диагностику и ремонт в срок до 20 дней при наличии запчастей.

Читайте также:  Ремонт посудомоечной машины сафоново

Для инструментов брендов без авторизации ремонт выполняется в сервисных центрах производителей

Основные этапы

  1. Приемка в нашем сервисном центре или магазине: проверка документов, осмотр инструмента, выдача акта приема.
  2. Отправка в сервисный центр, который имеет авторизацию на ремонт.
  3. Диагностика: осмотр инструмента, проверка работоспособности, разбор, определение неисправности.
  4. Ремонт (если требуется).
  5. Доставка в сервисный центр ВсеИнструменты.ру.
  6. Выдача инструмента клиенту.

Сроки

По закону диагностика инструмента должна проводиться в 20-дневный срок, а ремонт занимает не дольше 45 дней, если не был согласован другой срок.

Стоимость

Гарантийный ремонт оплачивается производителем инструмента. Но если в сервисный центр оборудование поступает в грязном виде, чистку и мойку оплачивает потребитель. Если же в процессе диагностики обнаружится, что неисправность не связана с производственным дефектом, инструмент снимается с гарантии, и ремонт оплачивает клиент.

Условия по гарантии

После ремонта гарантия инструмента увеличивается на тот срок, в течение которого он находился в сервисном центре.Когда во время гарантийного срока в сервисном центре устраняется эксплуатационный дефект, гарантия продолжает действовать, но только если не были нарушены гарантийные условия (см. гарантийный талон).

Что нужно для обращения за гарантийным ремонтом

  • Возьмите заполненный гарантийный талон на инструмент
  • Предоставьте полную комплектацию вместе со сменными приспособлениями
  • Покажите чек или номер заказа, подтверждающий покупку

Памятка пользователю

В каких случаях гарантия перестает действовать

  • Серийный номер удален или изменен
  • Несоответствие данных на инструменте и в гарантийном талоне
  • Повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием
  • Засорение систем охлаждения и полостей
  • Неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации
  • Поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки
  • Нарушение требований по составу и качеству топливной смеси
  • Подключение электроинструмента к сети с нестабильным напряжением
  • Следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия

Как продлить срок службы инструмента

Используйте инструмент строго по назначению и в соответствии с рекомендациями производителя. Вы можете предупредить преждевременный износ с помощью своевременного технического обслуживания (ТО). Услуга ТО включает в себя чистку, промывку, смазку. Осуществляется сервисным центром за счет потребителя, так как не является гарантийным обязательством производителя. Сотрудники нашего сервисного центра имеют все необходимые знания и квалификацию для качественного обслуживания.

Важная информация

Правила обращения в сервисный центр вы найдете в разделе «Как сдать инструмент в ремонт».
Узнавать о статусе ремонта можно на сайте или через СМС-информирование.

Источник

Официальный сайт авторизованного сервисного центра Транссервис-Петербург

Background

В последнее время открылось очень много мастерских, называющих себя гордо «Сервисный центр». Как разобраться куда сдать свою сломавшуюся технику, как понять кому можно доверять, а кому нет? И что же такое СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР? Чем обычный «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР» отличается от «АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА»?

Попытаемся ответить на эти важные для наших клиентов вопросы и помочь с решением: «Куда отдать в ремонт свою технику?»

SC

Что такое Авторизация?

Авторизация (англ. authorization) — процесс предоставления определенному лицу или организации прав на выполнение некоторых действий. Применительно к сервисному центру (СЦ) по ремонту техники — это предоставление производителем права осуществлять гарантийный и послегарантийный ремонт и техническое обслуживание продукции, которую он выпускает. Для того чтобы получить авторизацию, СЦ должен выполнить ряд требований:

  • Наличие специального оборудования для диагностики, настройки и ремонта;
  • Наличие специального образования у мастеров и сертификатов у организации для выполнения работ по ремонту;
  • Наличие специально оборудованного и антистатически (ESD) защищенного помещения и одежды, а также специальных антистатических ESD инструментов.
  • Штат высококлассных специалистов имеющих высшее техническое образование и прошедших специализированные курсы

Соблюдение этих требований является минимальным и обязательным условием, при котором сервисный центр имеет право подать заявку на авторизацию. И только в том случае, если сервисный центр пройдет аудит по критериям производителя и докажет способность ремонтировать на уровне, соответствующим требованиям европейских стандартов и производителей, ему дают право обслуживать и ремонтировать технику производителя. При этом у каждого производителя есть ряд своих особых требований, и авторизацию получают по каждому производителю в отдельности. Также, в течение всего срока авторизации, производитель контролирует все ключевые параметры АСЦ, и если авторизованный СЦ не выполняет их, то лишается авторизации.

Читайте также:  Ремонт сидения astra h gtc

Таким образом, наличие у сервисного центра авторизации означает и гарантирует, что данный сервисный центр имеет все необходимое для осуществления ремонта и соответствует требованиям и стандартам данного производителя.

ASC

Как определить, является ли сервисный центр АВТОРИЗОВАННЫМ?

В большинстве случаев достаточно попросить показать сертификаты , подтверждающие авторизацию конкретного производителя. Такие сертификаты выдаются сроком на год, и каждый следующий год их необходимо подтверждать и получать вновь.

Еще один способ проверить — по наличию информации об этом сервисном центре на сайте производителя или в гарантийном талоне. Важно помнить, что название и адрес СЦ должно строго совпадать с указанными производителем, т.к. не редки случаи, когда различные «мастерские» используют созвучные названия, чтобы ввести в заблуждение клиентов и тем самым обогатиться, не вкладывая средств в дорогое оборудование и обучение персонала. Название нашего сервисного центра — ООО «ТРАНССЕРВИС — Петербург», и адреса пунктов приема указаны тут . Использование прилагательных, перестановка слов названия местами и любые другие варианты не имеют к нам ни какого отношения.

GR

Что дает авторизация?

Авторизация дает право выполнять гарантийный ремонт (ремонт , бесплатный для потребителя) и техническое обслуживание. Авторизованный СЦ имеет доступ к официальной технической документации, программным средствам и обеспечивается оригинальными запасными частями производителя. Инженеры авторизованного СЦ проходят обучение у производителя. Все это гарантирует качественный ремонт в соответствии со всеми требованиями производителя и при использовании оригинальных запасных частей.

dollar


Можно ли обращаться в авторизованный СЦ для платного ремонта?

НУЖНО! Это единственно верное решение, если, конечно, Вам важно качество выполненных работ, а также Ваше личное здоровье (как это не странно звучит). Дело в том, что только в авторизованном СЦ используют специальные приборы, которые измеряют и настраивают при необходимости уровень выходного сигнала передатчиков. Эти приборы очень дорогие, а программное обеспечение предоставляется только производителями, поэтому использование таких приборов в других «мастерских» практически исключено. Только после проверки и настройки на таком приборе можно гарантировать уровень сигнала на безопасном уровне. После ремонта в «мастерских» уровень сигнала может значительно отличаться от допустимого. К тому же, как правило, детали, которые используют в таких мастерских низкого качества, сделанные на подпольных «китайских» заводах, и, соответственно, безвредность материалов в них под большим сомнением. Джае если в неавторизованной мастерской Вам установят оригинальные запчасти, то цена оригинальных запчастей будет заведомо выше,чем в авторизованном СЦ, так как купить оригинальные запчасти можно только в АСЦ. Также надо отметить, что при платном ремонте в авторизованном сервисном центре используется тоже самое дорогое оборудование, что и при гарантии, а также только фирменные детали, программное обеспечение и документация.

Таким образом, обращаясь в авторизованный сервисный центр для платного ремонта, Вы можете быть уверены, что Вашу технику ремонтируют на рекомендованном самим производителем оборудовании с использованием фирменных материалов и технологий. Несмотря на это, цена платного ремонта в авторизованном СЦ зачастую ниже, чем в кустарной мастерской, поскольку четко отлаженные производственные технологии позволяют снизить себестоимость работ, а прямые поставки от производителя запасных частей, исключают лишние накрутки посреднических компаний у которых покупают другие «мастерские».

Кроме того, производитель с помощью авторизованных сервисных центров, часто проводит акции по ремонту техники.(аналогичные отзыву автомобилей у автопроизводителей). При обращении в АСЦ вы точно будете знать, что будет соблюдён закон о защите прав потребителей в вопросах стоимости ремонта техники с неистёкшим сроком службы. (если срок службы не истёк, ремонт техники не должен превышать разумной стоимости, по практике это не более 50% стоимости по чеку). Таким образом,если срок службы не истёк,авторизованный сервисный центр может предоставить Вам дорогостоящую деталь бесплатно, либо вернуть стоимость аппарата в случае нерентабельности ремонта, по согласованию с производителем. В рамках данной статьи к сожалению невозможно описать большинство нюансов.

Источник